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叫號機的功能：叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發揮大效益。首先，負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業務種類，幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單，避免出現廢號以及無效等候現象。其次，柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺，而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象，柜面服務人員若及時叫號，從而促使其及時離開。還有，一些特殊情況，執行不叫號制度。對部分時點銀行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象，由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口，此舉既節省了客戶等待時間，又能節省叫號機的紙源。

叫號機一般應用于量比較大的場合，隨著業務的增加，等待的人也越來越多，而傳統的排隊方式不僅將人們固定在一個地方進行長時間等待，還會引起很多不必要的，因此為了更好地解決這種情況，排隊叫號系統就應運而生。叫號機采用電腦分流的方式排隊，完全模擬人群排隊，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，詮釋了人性化的服務理念，舒緩顧客站立等待的急噪情緒，使人們在等候服務的過程中擁有一個相對自由的空間，是真正以人為本的真正體現。

如今人們生活質量提升了，也越來也難伺候了，對于一些事情非常的挑剔，尤其在服務行業非常明顯，我們都知道辦理業務需要花費時間，相信每個人都希望能夠得到快速的辦理，不希望長時間等待，因為等待將意味著客戶的流失，因此速度就成了人們考核這家單位好壞的因素，為了提高單位的辦事效率，叫號機得到了廣泛的應用。傳統的排隊方式讓顧客對時間產生了很大的不確定性，所以才會有更多的選擇插隊，而有了叫號機，顧客對于前面的排隊人數、自己所處的位置非常清楚，讓顧客時刻做到心里有數，對時間很好的把控。

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